Условия за връщане и замяна

🧾 Условия за връщане и замяна
Ние държим клиентите ни да пазаруват спокойно и уверено. Ако все пак нещо не отговаря на очакванията ви — няма проблем! Ето как можете да върнете или замените продукт.

🕓 Срок за връщане
Вие имате право да върнете закупен продукт в рамките на 14 дни от получаването му, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

📦 Условия за връщане
Продуктът трябва да бъде в търговски вид — без следи от употреба, в оригиналната си опаковка и с всички прилежащи аксесоари, инструкции и документи.

Моля, включете и фактурата или копие от нея ( ако има ) в пратката, за да можем да обработим заявката по-бързо.

Може да ни уведомите за връщане по имейл или телефон, не е необходим специален формуляр.

🚚 Разходи по транспорта
Ако причината за връщането е грешка от наша страна (например грешен продукт, дефект или несъответствие с описанието) — ние поемаме транспортните разходи.

Ако връщането е поради лична преценка на клиента (напр. не ви допада или сте избрали грешен модел) — транспортът е за сметка на клиента.

💰 Възстановяване на сумата
След като получим и прегледаме продукта, сумата се възстановява:

по банков път

чрез ваучер (код за отстъпка) на стойността на продукта.

При възстановяване по банков път се приспадат направените разходи за доставка, когато те са били за наша сметка

Или се възстановява стойността на продукта плюс всички разходи по доставки ако продукта е дефектен.

🔄 Замяна на продукт
Желаете друг модел или вариант? Няма проблем!

Ако новият продукт е по-скъп, изпращаме го с наложен платеж за разликата.

Ако е по-евтин, сумата се възстановява по банков път или под формата на вайчер/код за отстъпка.

За да се случи това, моля да се свържете по телефона или чрез имейл с член от екипа за да изкоментирате целият процес

⚙️ Дефекти и гаранция
Всички електронни продукти идват с гаранция от 2 години, освен ако не е посочено друго.

Ако дефектът се появи в рамките на първите 14 дни, продуктът се заменя с нов.

Ако е след това, се извършва ремонт или подмяна в рамките на гаранционния срок.

Разполагаме със сервиз, който извършва преглед и ремонт. Ако не успеем да отстраним проблема в срок до 1 месец, продуктът се заменя с нов.

ℹ️ Как да подадете заявка
Свържете се с нас по имейл или телефон, като посочите номера на поръчката.

Ще ви дадем инструкции за изпращане на продукта обратно.

След като получим пратката, ще потвърдим по имейл или телефон и ще ви уведомим за следващите стъпки.